Bienvenido al sitio web de N’Cielo Nature Lodge.

Al acceder y utilizar este sitio web, realizar una reserva o solicitar información sobre nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales N’Cielo Nature Lodge proporciona información, gestiona reservas y ofrece servicios de hospedaje, experiencias de naturaleza y actividades complementarias.

1.- Información general

N’Cielo Nature Lodge es un establecimiento turístico ubicado, con Distintivo Q, en el entorno natural del Chocó Andino de Pichincha, Ecuador, diseñado para brindar experiencias de descanso, bienestar y conexión responsable con la naturaleza.

La información publicada en este sitio web tiene como objetivo ofrecer una descripción clara y actualizada de nuestros servicios, instalaciones, experiencias y actividades disponibles.

2.- Uso del sitio web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, sus servicios y contenidos de forma diligente, correcta, responsable y lícita, en estricto apego a la legislación vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. El Usuario responderá por cualquier daño o perjuicio de toda naturaleza que la plataforma, su titular o terceros puedan sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí dispuestas.

En particular, y a título meramente enunciativo y no limitativo, queda estrictamente prohibido al Usuario:

1. Uso Ilícito o Lesivo: Utilizar el Sitio Web, sus herramientas o contenidos con fines ilícitos, fraudulentos, o que de cualquier forma puedan lesionar los derechos, intereses o la reputación del titular del sitio, de otros usuarios o de terceros.
2. Infracción de Propiedad Intelectual e Industrial: Copiar, reproducir, distribuir, transformar, modificar, comunicar públicamente o realizar obras derivadas de cualquier contenido del Sitio Web.
3. Vulneración de Seguridad e Infraestructura: Intentar acceder de manera no autorizada, interferir, dañar, sobrecargar o inutilizar los servidores, redes, bases de datos, sistemas informáticos o la infraestructura tecnológica que soporta el Sitio Web.
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5. Evasión de Controles de Seguridad: Suprimir, eludir o manipular los dispositivos técnicos de protección, los mecanismos de seguridad de la plataforma o cualquier dato identificativo de los derechos de autor incorporados a los contenidos.

N’Cielo Nature Lodge se reserva el derecho de denegar, restringir, suspender o cancelar el acceso a la plataforma, de forma inmediata y sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga estas disposiciones.

3.- Información sobre servicios

Las fotografías, imágenes, videos, textos, descripciones y demás material promocional publicados en el sitio web tienen un carácter estrictamente ilustrativo y referencial. Su propósito es brindar al usuario una aproximación general de la experiencia ofrecida en N’Cielo Nature Lodge, por lo que no constituyen una garantía contractual de identidad exacta con la realidad al momento de la prestación del servicio.

Atendiendo a la naturaleza de los servicios de ecoturismo y aventura, los cuales se desarrollan en un entorno natural y al aire libre, el usuario reconoce y acepta que las condiciones del lugar, incluyendo de manera enunciativa los paisajes, el clima, el avistamiento de flora y fauna, y el estado del terreno o senderos, están sujetas a variaciones incontrolables derivadas de fenómenos naturales, la estacionalidad, caso fortuito o fuerza mayor. En consecuencia, N’Cielo no asume responsabilidad civil, contractual ni extracontractual, por cualquier discrepancia entre el material publicitario y las condiciones reales originadas por dichos factores, ni por la alteración o cancelación de actividades cuando esto responda a salvaguardar la integridad y seguridad de los huéspedes.

4. Reservas

Las tarifas publicadas corresponden exclusivamente a las condiciones detalladas para cada servicio y pueden sufrir variaciones dinámicas en función de la estacionalidad, el tipo de alojamiento, la cantidad de huéspedes y los servicios adicionales. Ninguna tarifa se considerará definitiva ni vinculante para N’Cielo hasta que el usuario complete el proceso de reserva, acepte los valores finales informados, incluyendo impuestos y posibles recargos, y el establecimiento emita la confirmación formal tras verificar el cobro respectivo.

5.- Tarifas y pagos

Las tarifas publicadas en el sitio web corresponden a los valores base de cada servicio o experiencia y no adquieren carácter vinculante hasta la confirmación definitiva de la reserva. El usuario reconoce y acepta que los precios finales, incluyendo impuestos y tasas aplicables, le serán detallados durante el proceso de reserva y deberán ser aprobados expresamente de forma previa a la conclusión de la misma.

6.- Modificación y cancelación de reservas

Las condiciones de modificación, reprogramación o cancelación dependerán del tipo de reserva realizada y de las políticas comunicadas al momento de la confirmación.

Para solicitar cambios o cancelaciones, el huésped deberá comunicarse oportunamente con N’Cielo Nature Lodge mediante sus canales oficiales.

7.- Llegada y estadía

Durante la estadía, el huésped se compromete a hacer un uso adecuado de las instalaciones, mantener una convivencia pacífica, cumplir estrictamente con las normas internas y directrices de seguridad, y preservar el entorno natural, absteniéndose de afectar la flora y fauna. El incumplimiento de estas normas o cualquier acción que ponga en riesgo el ecosistema, la infraestructura o la seguridad de las personas, facultará a N’Cielo Nature Lodge a exigir el retiro inmediato del infractor sin derecho a reembolso por los servicios no utilizados. Asimismo, el huésped asumirá la responsabilidad económica y legal total por cualquier daño material o ambiental causado al establecimiento o a terceros.

8.- Experiencias en naturaleza

Al participar en las experiencias al aire libre de N’Cielo Nature Lodge, el huésped asume expresamente los riesgos inherentes a un ecosistema natural, incluyendo variaciones climáticas, terrenos irregulares y la posible presencia de fauna silvestre. El visitante se obliga a actuar con suma prudencia y a acatar de forma estricta todas las instrucciones y protocolos de seguridad impartidos por el personal, en consecuencia, el establecimiento queda eximido de cualquier responsabilidad civil, contractual o extracontractual por accidentes, lesiones o perjuicios que deriven de la inobservancia de dichas directrices, la negligencia del usuario, el uso inadecuado de los espacios o los riesgos imprevisibles y propios del entorno natural.

9.- Responsabilidad del huésped

El huésped asume la responsabilidad exclusiva sobre la guarda y custodia de sus efectos personales y objetos de valor.

N’Cielo Nature Lodge rechaza no estará sujeto a reclamaciones o compensaciones por pérdida, daño, hurto o robo de bienes dentro de las habitaciones, áreas comunes o vehículos. De igual forma, el usuario responderá económica y legalmente por cualquier daño, alteración o destrucción que, por dolo, culpa, negligencia o inobservancia de las normas, ocasione directa o indirectamente a la infraestructura, mobiliario, equipos o entorno del establecimiento, obligándose a resarcir íntegramente los costos de reparación o reposición de manera inmediata.

10.- Compromiso con la naturaleza

N’Cielo Nature Lodge opera bajo estrictos principios de conservación ambiental y turismo responsable, por lo que la protección del entorno es una condición esencial para la prestación del servicio. Al aceptar estos términos, el huésped adoptará prácticas sostenibles durante su estadía, incluyendo el uso eficiente y racional del agua y la energía, la correcta disposición y separación de residuos, y el respeto absoluto por la flora y fauna silvestre.

Queda estrictamente prohibida cualquier acción que genere un impacto negativo, contaminación o alteración al ecosistema; constituyendo su incumplimiento una infracción grave a las normas del establecimiento que facultará a la administración a tomar las medidas restrictivas y legales correspondientes.

11.- Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, marcas, logotipos, textos, fotografías y demás elementos gráficos o audiovisuales alojados en este sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial, y son de titularidad exclusiva de N’Cielo Nature Lodge o de terceros que han autorizado su uso. El acceso, navegación o uso del sitio web no otorga al usuario ninguna licencia, derecho ni concesión sobre dichos activos. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial, total o parcial, de cualquier contenido sin la autorización previa, expresa y por escrito de la administración.

12.- Protección de datos personales

La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

Al proporcionar sus datos personales, el usuario acepta las condiciones establecidas para su recopilación y tratamiento.

13.- Enlaces externos

Este sitio web puede incluir enlaces hacia plataformas externas. N’Cielo Nature Lodge no se responsabiliza por el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de sitios externos.

14.- Cookies

Las cookies son archivos de texto que se instalan en la computadora, los teléfonos móviles, tabletas, y en general, en cualquier dispositivo móvil que tenga acceso a Internet con el fin de guardar la información de la navegación y hacer que el sitio web y aplicaciones de N’Cielo Nature Lodge funcionen de manera más eficiente. Asimismo, las cookies ayudan a conocer cómo se utilizan los servicios del sitio web del Responsable del Tratamiento y facilitar información, de ser el caso, a las personas que utilizan el dominio.

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15.- Actualización de términos

N’Cielo Nature Lodge podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para actualizar información, mejorar sus servicios o adaptarse a cambios legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.

Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.